Términos y condiciones

SolvorX es un estudio de desarrollo de software con base en Fernando de la Mora, Paraguay. Datos del prestador:

• Nombre comercial: SolvorX
• Razón social: Jessica Alarcon
• RUC: 5711437-4
• Domicilio: Pedro Juan Caballero 2767, Fernando de la Mora, República del Paraguay
• WhatsApp: +595 986 741996
• Correo electrónico: jessicala182@gmail.com

Al navegar este sitio o contratar un servicio de SolvorX aceptás estas condiciones en la versión publicada al momento del uso o de la contratación. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio ni contrates los servicios.

El sitio es informativo. Su contenido —textos, imágenes, marcas y código— no puede copiarse, alterarse ni reutilizarse con fines comerciales sin autorización escrita.

No está permitido intentar acceder a partes no públicas del sitio, interferir con su funcionamiento ni utilizarlo para enviar contenido ilícito.

Prestamos servicios de desarrollo de software a medida, aplicaciones web, landing pages, integraciones entre sistemas, automatización de procesos y consultoría tecnológica. También ofrecemos productos propios en modalidad de suscripción.

La información publicada en el sitio es descriptiva y no constituye una oferta vinculante: el alcance de cada trabajo se define en la propuesta que enviamos a cada cliente.

El proceso es siempre el mismo: conversamos el problema, enviamos una propuesta escrita con alcance, plazo estimado y precio, y el trabajo empieza cuando esa propuesta queda aceptada.

La aceptación se hace por WhatsApp. Conforme a la Ley N.º 4017/2010, esa conformidad por medios electrónicos tiene plena validez entre las partes.

Lo que no está descrito en la propuesta aceptada no está incluido. Todo pedido adicional se cotiza aparte antes de ejecutarse.

Los precios se informan en la propuesta, en guaraníes o en dólares estadounidenses según se acuerde, e indican si incluyen o no el IVA.

Estado actual de los cobros: todavía estamos integrando una pasarela de pagos. Hasta que esté disponible, los pagos se realizan por transferencia bancaria o por el medio que se acuerde por escrito en la propuesta. Cuando habilitemos el pago en línea, actualizaremos esta cláusula con los medios de pago, la moneda y las condiciones de reembolso aplicables.

Emitimos comprobante legal por cada pago. La demora en un pago habilita a suspender los trabajos en curso hasta su regularización, previo aviso.

Los plazos que damos son estimados y se calculan asumiendo una colaboración razonable del cliente: accesos, contenidos, definiciones y respuestas dentro de los tiempos acordados.

Las demoras en esas entregas por parte del cliente corren el cronograma en la misma medida, sin costo adicional para ninguna de las partes.

Cada propuesta indica bajo cuál de estas dos modalidades se entrega el trabajo. Se define antes de empezar, porque cambia qué se lleva el cliente al terminar:

• Desarrollo con cesión. Pagado el precio total acordado, el cliente pasa a ser titular del código y de los entregables desarrollados específicamente para su proyecto, y puede alojarlos donde quiera.
• Licencia con servicio administrado. SolvorX conserva la titularidad del código y opera la infraestructura —servidores, dominios, certificados y respaldos—. El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva e intransferible, vigente mientras esté vigente el servicio y al día la cuota periódica que la propuesta indique.

Conforme a la Ley N.º 1328/1998 de Derecho de Autor y Derechos Conexos, en una obra creada por encargo la titularidad de los derechos patrimoniales es la que las partes acuerden. Por eso manda lo que diga la propuesta aceptada: si no dice nada sobre este punto, se entiende contratada la modalidad de licencia con servicio administrado.

Quedan excluidos de toda cesión los componentes, librerías y herramientas propias de SolvorX reutilizables entre proyectos, y el software de terceros, que se rige por su propia licencia. Sobre esos componentes el cliente recibe una licencia de uso perpetua, no exclusiva e intransferible para operar su solución.

Los datos son siempre del cliente, en cualquiera de las dos modalidades y con independencia de quién aloje el sistema. Al terminar la relación puede pedir una copia completa en un formato de uso corriente dentro de los treinta (30) días corridos siguientes.

Si SolvorX deja de prestar el servicio administrado, avisará con una antelación mínima de sesenta (60) días corridos y acompañará la migración entregando los datos y la documentación necesaria para operar el sistema en otra infraestructura.

Salvo indicación en contrario del cliente, SolvorX puede mencionar el proyecto como referencia comercial, sin revelar información confidencial.

Toda la información no pública que las partes intercambien durante un proyecto es confidencial y no se comparte con terceros, salvo obligación legal o autorización escrita. Esta obligación sigue vigente después de terminado el proyecto.

Los datos de contacto que nos envíes por WhatsApp se usan únicamente para responder tu consulta y gestionar la eventual relación comercial. No los vendemos ni los cedemos con fines publicitarios.

Cuando en el marco de un proyecto tratamos datos personales que son del cliente, lo hacemos siguiendo sus instrucciones y solo para prestar el servicio contratado, alineados con la Ley N.º 7593/2025 de Protección de Datos Personales.

Podés pedir el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos escribiéndonos por WhatsApp al +595 986 741996 o a jessicala182@gmail.com.

Corregimos sin costo los defectos atribuibles a nuestro desarrollo que se reporten dentro del plazo de garantía indicado en la propuesta.

No están cubiertos por la garantía: nuevas funcionalidades, cambios de alcance, fallas causadas por modificaciones hechas por terceros, ni caídas de servicios externos ajenos a nuestro control.

SolvorX responde por los daños directos comprobados que resulten de su incumplimiento, con un límite equivalente al monto efectivamente pagado por el cliente en los últimos doce meses por el servicio involucrado.

No respondemos por lucro cesante, pérdida de datos imputable a terceros, ni por interrupciones de servicios de infraestructura, conectividad o proveedores externos.

Ninguna cláusula de este documento limita los derechos que la ley reconoce de forma imperativa a los consumidores.

Además de los proyectos a medida, ofrecemos productos propios en modalidad de suscripción. DentuX, nuestro software de gestión para clínicas odontológicas, se rige por sus propias condiciones: términos y condiciones de DentuX. En caso de contradicción entre ambos documentos, prevalecen las condiciones específicas del producto.

Podemos actualizar estas condiciones. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los cambios no afectan de manera retroactiva a proyectos ya contratados, que se rigen por la versión aceptada al momento de la contratación.

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Paraguay, en particular:

• Ley N.º 1334/1998 de Defensa del Consumidor y del Usuario, y sus modificatorias.
• Ley N.º 4868/2013 de Comercio Electrónico y su Decreto Reglamentario N.º 1165/2014.
• Ley N.º 4017/2010, modificada y ampliada por la Ley N.º 4610/2012, sobre validez jurídica de la firma electrónica, la firma digital, los mensajes de datos y el expediente electrónico.
• Ley N.º 1328/1998 de Derecho de Autor y Derechos Conexos, y su Decreto Reglamentario N.º 5159/1999.
• Ley N.º 7593/2025 de Protección de Datos Personales, promulgada el 27 de noviembre de 2025. Su plena vigencia opera en noviembre de 2027, tras el plazo de adecuación de dos años que la propia ley establece; hasta entonces la tomamos como estándar de referencia para el tratamiento de datos.

Cualquier controversia relacionada con estas condiciones se someterá a los tribunales ordinarios de la Circunscripción Judicial de Central, Paraguay, sin perjuicio del fuero que corresponda de manera imperativa a quien tenga la calidad de consumidor.

Para cualquier consulta sobre estas condiciones, incluido el ejercicio de derechos sobre datos personales, escribinos por WhatsApp al +595 986 741996, que es nuestro canal de atención habitual, o a jessicala182@gmail.com si preferís dejar constancia por escrito. Respondemos por el mismo medio en un plazo razonable.